HotlineHot-Line, to wsparcie informatyczne realizowane przy pomocy zintegrowanego systemu rejestracji zgłoszeń, zapewniające naszym Klientom możliwość zgłaszania problemów drogą telefoniczną, e-mailową, bądź przy pomocy Internetu przez 24h na dobę.
Service Level AgreementDział Hot-Line świadczy usługi pełnego wsparcia informatycznego dla naszych Partnerów. Zgłoszenia naszych Klientów są automatycznie rejestrowane w systemie, a następnie rozgłaszane i monitorowane na wszystkich etapach ich realizacji. Nasza aplikacja umożliwia udostępnianie szczegółowych raportów dla celów zarządzania i rozliczeń. Wypracowane przez naszą spółkę rozwiązanie organizacyjne jakim jest Hot-Line pozwala na oferowanie Klientom umów typu SLA (Service Level Agreement), w których gwarantujemy ustalony w umowie czas reakcji na za zgłoszenie, wymagany poziom dostępności naszych serwisantów, ściśle określony czas reakcji i usunięcia usterki. CISCO Select PartnerW ramach umowy oraz certyfikacji CISCO zapewniamy naszym Klientom całodobowe wsparcie techniczne dla rozwiązań CISCO oraz zapewniamy w ramach podpisanych umów serwisowych ciągłość pracy urządzeń CISCO.Spółka realizuje umowy serwisowe na terenie całego kraju.
Zapraszamy do kontaktu z nami !Dział IntegracjiGaMP Sp. z o.o.65-803 Zielona Góra, Aleja Konstytucji 3 Maja 8tel.(+48) 68 410 56 26e-mail:info@gamp.pl